ОБЩИ УСЛОВИЯ

за отдаване под наем на превозни средства и други вещи от „ИзиРентБългария“ ЕООД

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ИзиРентБългария“ ЕООД, ЕИК 202163172, наричано по-долу „ИзиРент“, и лицата, които заявяват, сключват и/или изпълняват договор за наем на автомобил или друга вещ, предлагана от ИзиРент.

2. Кореспонденцията с ИзиРент се осъществява на адрес: гр. София, бул.Брюксел 11, сграда Б- партер, шоурум ; телефон: +359 (0) 889 999 179; e-mail: [email protected]; както и чрез друг способ, посочен на https://easyrentbulgaria.bg/.

3. За целите на настоящите Общи условия следните понятия имат посоченото значение:

А) „Общи условия“ – настоящите Общи условия за сключване и изпълнение на договори за наем на превозни средства или други вещи, предлагани от ИзиРент.

Б) „Индивидуален договор“ – договорът за наем на превозното средство, сключен между ИзиРент и Наемателя. Общите условия са неразделна част от него. При противоречие предимство има Индивидуалният договор.

В) „Наемател“ – физическо лице, което заявява, сключва и/или изпълнява договор за наем на превозно средство или друга вещ, предлагана от ИзиРент.

Г) „Шофьор“ – физическото лице, което ще управлява наетото превозно средство. Когато е различно от Наемателя, данните му се вписват в Индивидуалния договор. Може да бъде вписан само един допълнителен шофьор. Приложимите към управлението и ползването задължения на Наемателя се прилагат и към Шофьора.

Д) „Международно свидетелство за управление на МПС“ – документ, удостоверяващ правото за управление съгласно приложимите международни договори и националното законодателство.

Е) „Класове автомобили“ – категории според технически характеристики, размер, оборудване и пазарен сегмент: икономичен, среден, голям, комби, премиум, миниван, луксозен, специален и SUV/джипове. Конкретното класифициране е посочено на сайта на ИзиРент или в партньорската платформа.

Ж) „Автомобил от аналогичен клас“ – автомобил от същия или сравним клас, с еднакви или сходни размери, брой места, брой врати и основни характеристики.

З) „Наемна цена“ – цената за ползване на превозното средство за период от 24 часа, посочена в Ценовата листа, сайта, партньорската платформа или Индивидуалния договор.

И) „Такса/Екстра“ – допълнителна сума, различна от Наемната цена, която се заплаща за допълнителна услуга, опция или действие на ИзиРент.

Й) „Покритие“ – договорна допълнителна услуга на ИзиРент, избрана от Наемателя измежду предлаганите нива „Добро покритие“, „Разширено покритие“ и „Премиум покритие“. Конкретните права, ограничения и изключения за всяко ниво са уредени в раздел VIII. Покритията не представляват застрахователен продукт.

К) „Ценова листа“ – действащ списък на допълнителните услуги, екстри, такси и приложими цени.

II. ИЗИСКВАНИЯ КЪМ НАЕМАТЕЛЯ И НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ

4. Наемателят е длъжен да представи валидно свидетелство за управление на МПС за съответната категория с валидност не по-кратка от един месец след края на наемния период, както и функционираща кредитна карта със свободен лимит не по-малък от размера на депозита и валидност не по-рано от шест месеца след края на наемния период. Когато приложимото право изисква международно свидетелство за управление, Наемателят е длъжен да представи и такова.

5. Наемателят представя валиден документ за самоличност – лична карта или паспорт – с валидност не по-кратка от един месец след края на наемния период.

6. Минималната възраст за наемане без допълнителна такса е 25 години за икономичен, среден, голям, комби и миниван и 30 години за луксозен, премиум, специален клас и SUV/джипове.

7. Наематели на възраст между 18 и 25 години, над 65 години, както и лица с шофьорски стаж под 3 години, заплащат допълнително:

А) такса „Млад шофьор“ – 10,00 EUR за всеки наемен ден;

Б) такса за приложимото задължително ниво на Покритие, определена според класа на автомобила;

В) депозит в троен размер.

8. Изисква се минимум 6 месеца шофьорски стаж за класове икономичен, среден, голям, комби и миниван и минимум 5 години за луксозен, премиум, специален клас и SUV/джипове.

9. ИзиРент може да откаже резервация и/или предоставяне на автомобила, когато представен документ не отговаря на изискванията, е невалиден, повреден, нечетлив или поражда основателни съмнения относно редовността му.

III. РЕЗЕРВАЦИЯ, АНУЛИРАНЕ И УДЪЛЖАВАНЕ НА НАЕМНИЯ ПЕРИОД

10. Наемателят може да резервира превозно средство чрез онлайн платформата на сайта на ИзиРент, чрез партньорска онлайн платформа за rent-a-car услуги, по телефона или в офис на дружеството. Онлайн резервацията се счита за потвърдена след получаване на електронно потвърждение за плащане или при настъпване на условията за потвърждение съгласно правилата на съответната платформа.

11. При резервация в офис на ИзиРент, както и при получаване на автомобила по онлайн резервация, Наемателят сключва Индивидуален договор, в който се посочват автомобилът, регистрационният номер, наемният период, Наемната цена, състоянието на автомобила и приложимите допълнителни условия. Настоящите Общи условия са неразделна част от Индивидуалния договор.

12. Минималният наемен период е 24 часа. Автомобил може да бъде предоставен за по-кратък период само с предварително одобрение на ИзиРент, като се дължи Наемната цена за пълен 24-часов период. Същото правило се прилага и при удължаване само с няколко часа.

13. Удължаване може да бъде заявено чрез сайта или в офис на ИзиРент не по-късно от един ден преди изтичането на текущия наемен период. Удължаването може да бъде оформено чрез отбелязване в Индивидуалния договор, анекс или нов договор. Цената за удължения период се определя по актуалната Ценова листа към деня на плащането. Когато за конкретния наем е избрано или е задължително определено ниво на Покритие, съответното Покритие се прилага и за удължения период и се начислява съгласно актуалната Ценова листа.

14. Когато удължаването включва използване на автомобила извън Република България, се начислява такса 20,00 EUR за продължаване на срока на пълномощното с до 7 дни. При удължаване с повече от 7 дни Наемателят заплаща и всички такси и разноски по преиздаване на пълномощното, както и нова еднократна такса за пътуване в чужбина съгласно Ценовата листа.

15. При одобрено удължаване Наемателят е длъжен да заплати новата Наемна цена и всички приложими такси в същия ден. Депозитът не може да се използва за покриване на Наемната цена за удължения период и следва да остане в пълен размер за целия срок. След плащането необходимите документи се предоставят в съответния офис. Наемателят е длъжен да ги получи и подпише, когато това е необходимо.

16. ИзиРент има право да откаже удължаване на наемния период. В този случай Наемателят е длъжен да върне автомобила в договорения срок и място.

17. Потвърдена и платена резервация може да бъде променена или отменена без такса до 48 часа преди заявения час за получаване. При резервация през сайта на ИзиРент възстановимата сума се връща в срок до 20 работни дни.

17.1. При отказ или отмяна между 48-ия и 24-ия час преди заявения час за получаване, когато резервацията е направена през сайта на ИзиРент, предплатената сума може да бъде добавена в електронния портфейл на Наемателя и използвана за бъдеща резервация. За периода, през който сумата се намира в портфейла, ИзиРент не дължи лихва, обезщетение или друга компенсация. Сумите в портфейла не подлежат на осребряване.

18. При отказ или отмяна по-малко от 24 часа преди заявения час за получаване предплатената резервационна сума не подлежи на възстановяване.

18.1. При неявяване на Наемателя до 1 час след заявения час за получаване, без предварително уведомление за закъснение, резервацията се счита за анулирана и всички предплатени по нея суми не се възстановяват.

19. Когато резервацията е направена чрез партньорска онлайн платформа, условията за промяна, отказ, анулиране и възстановяване на предплатени суми се определят съгласно правилата на съответната платформа.

20. ИзиРент може да откаже потвърдена резервация при обективна невъзможност да предостави заявения автомобил или автомобил от аналогичен клас. В този случай заплатената сума се възстановява изцяло. Това не засяга права на Наемателя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по силата на приложимото законодателство.

21. ИзиРент може да откаже предоставяне на автомобил при непристойно, агресивно, опасно или очевидно неадекватно поведение на Наемателя, както и когато съществуват обективни и основателни причини да се счита, че договорът няма да бъде изпълнен надлежно. В този случай резервационната сума се възстановява, освен ако Общите условия изрично предвиждат друго.

IV. ПОЛУЧАВАНЕ И ВРЪЩАНЕ НА ПРЕВОЗНОТО СРЕДСТВО

22. Превозното средство се предава в технически изправно състояние, заедно със задължителното по закон и допълнително заявеното оборудване. Състоянието на автомобила и оборудването се описват в Индивидуалния договор и/или приемо-предавателен протокол. С подписването Наемателят потвърждава, че е запознат с отбелязаните налични щети.

23. Офисите на ИзиРент на Летище София, Летище Варна и Летище Бургас обслужват 24/7. За обслужване в часовия диапазон 21:00–08:00 ч. се начислява такса „Извън работно време“ – 25,00 EUR за всяко отделно действие: получаване и/или връщане.

Пример: при получаване в 23:00 ч. и връщане в 05:00 ч. се начисляват две такси „Извън работно време“ – общо 50,00 EUR.

23.1. При обслужване в ден, обявен за официален празник в Република България, се начислява допълнителна такса 25,00 EUR за всяко отделно действие, независимо от часа. Таксата за официален празник е самостоятелна и може да се начислява едновременно с таксата „Извън работно време“.

Пример: при получаване в 22:00 ч. на официален празник и връщане в 07:00 ч. на следващ ден, който също е официален празник, се начисляват общо четири такси – общо 100,00 EUR.

24. Работното време на останалите офиси е публикувано на сайта и/или обявено на място. При предварително одобрено обслужване извън него се начислява 25,00 EUR за всяко отделно действие – получаване и/или връщане.

25. ИзиРент не разполага със собствени офиси извън Република България и не използва офиси на други дружества като свои офиси за предоставяне на услугата.

26. Когато ИзиРент предостави автомобил от аналогичен клас или предложи без допълнително заплащане автомобил от по-висок клас, това се счита за надлежно изпълнение на резервацията. Ако Наемателят откаже да приеме предложения автомобил единствено поради различие в марката, модела или по-високия клас, предплатените суми не подлежат на възстановяване.

27. Право на заместващ автомобил при покрито събитие се предоставя само когато това е включено в избраното ниво на Покритие съгласно раздел VIII. При „Премиум покритие“ Наемателят има приоритет при предоставянето на заместващ автомобил, при наличност. При техническа повреда, дължаща се на дефект или нормално износване, ИзиРент може да предостави заместващ автомобил независимо от причината за повредата. Ако повредата е причинена от виновно действие или бездействие на Наемателя и случаят не е покрит, разходите по замяната и ремонта са за негова сметка.

28. Предплатената резервационна сума не подлежи на възстановяване и автомобилът се освобождава от резервация, когато:

А) Наемателят не се яви до 1 час след заявения час, без предварително уведомление или без предоставен номер на полет, когато такъв е приложим;

Б) резервацията не е отменена в сроковете по Общите условия;

В) Наемателят не представи изискуем документ или документът е невалиден, повреден, нечетлив или не отговаря на изискванията;

Г) Наемателят откаже да заплати Наемната цена, депозита и/или заявени услуги;

Д) Наемателят не разполага с валидна кредитна карта на свое име с достатъчен свободен лимит, когато такава е изискуема;

Е) в други изрично предвидени случаи.

29. При връщане преди изтичане на договорения срок по желание на Наемателя ИзиРент не възстановява суми за неизползвания остатък.

30. Билети и/или карти за достъп до летищни паркинги могат да се използват само по предназначение за получаване и/или връщане на автомобила. При неправомерен или прекомерен престой Наемателят възстановява на ИзиРент пълния размер на допълнително начислените такси или санкции.

31. Автомобилът се връща в офиса, от който е получен. Връщане в друг офис е възможно само след искане най-късно 24 часа преди договорения час, изрично одобрение от ИзиРент и заплащане на приложимата такса за еднопосочен наем.

32. Когато автомобилът се връща на паркинг, той трябва да бъде паркиран само на обозначено за ИзиРент място или на място, посочено от служител.

33. Наемателят е длъжен да върне автомобила в същото състояние и с оборудването, с което е бил предаден, с изключение на нормалното износване. При липси или щети Наемателят дължи обезщетение. Отказът на Наемателя да подпише констативния протокол не препятства установяването и документирането на състоянието на автомобила. ИзиРент има право да документира констатираните щети и/или липси чрез снимков и/или видеоматериал, данни от електронните системи на автомобила, свидетелски показания и други допустими доказателствени средства. При отсъствие или отказ да присъства без основателна причина констатациите могат да бъдат извършени едностранно от ИзиРент и надлежно документирани.

33.1. За наеми със срок от 1 до 5 дни включително Наемателят е длъжен да върне автомобила измит и стандартно почистен отвън и отвътре. При неизпълнение се начислява такса за почистване в размер на 25,00 EUR. Това изискване не се прилага при избрано „Премиум покритие“, при което стандартното външно и вътрешно почистване след връщането е включено независимо от продължителността на наема. Специализираното почистване по т. 42 не е включено в никое ниво на Покритие.

33.2. За резервации без избрано Покритие, независимо от срока на наема, се начислява такса „Подготовка на автомобила“ – 25,00 EUR.

34. Автомобилът се връща със същото количество гориво. При по-ниско ниво се дължи такса 15,00 EUR плюс липсващото гориво по 2,00 EUR/литър. При повече гориво не се възстановява разликата.

35. Автомобилът се предава единствено на легитимирал се служител на ИзиРент или по друг изрично одобрен начин. При предаване на неупълномощено лице Наемателят носи пълна отговорност за последиците до фактическото приемане от ИзиРент.

V. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЕКСПЛОАТАЦИЯ. ПОЛЗВАНЕ ИЗВЪН РЕПУБЛИКА БЪЛГАРИЯ

36. Наемателят е длъжен да полага грижата на добър стопанин, да управлява автомобила само в състояние, позволяващо безопасно шофиране, и да не управлява под въздействието на алкохол, наркотични, упойващи или други вещества. Длъжен е да спазва всички приложими правила за движение по пътищата.

37. Автомобилът може да се използва на територията на Република България. Ползването му извън страната е допустимо само след предварително изрично съгласие на ИзиРент и при изпълнение на приложимите условия и такси.

38. Управлението на автомобила извън Република България е допустимо само след предварителна заявка и изрично одобрение от ИзиРент и при едновременно изпълнение на следните условия:

А) минимален наемен период 7 дни;

Б) предоставяне на информация най-малко 3 дни предварително за държавите, които Наемателят желае да посети;

В) еднократна такса 75,00–120,00 EUR за първата държава според класа на автомобила и 35,00 EUR за всяка следваща държава;

Г) депозит в троен размер, предоставен чрез кредитна карта;

Д) задължително избиране и заплащане на приложимото ниво на Покритие, определено от ИзиРент според класа на автомобила и условията за пътуване извън страната.

39. При установено напускане или опит за напускане на територията на Република България без предварително писмено разрешение от ИзиРент Наемателят дължи неустойка в размер, равен на стандартния гаранционен депозит за съответния автомобил. ИзиРент има право незабавно да прекрати договора и да изиска връщане на автомобила. При прекратяване поради такова нарушение предплатените суми за оставащия период на наема не подлежат на възстановяване

40. При ползване на автомобила извън България Наемателят не следва да използва системи и услуги, които генерират допълнителен мобилен роуминг или интернет трафик, освен ако ИзиРент изрично е разрешило това. Всички допълнително начислени от мобилен оператор разходи са за сметка на Наемателя.

41. Пушенето, употребата на алкохолни напитки в автомобила, употребата, държането или превозването на наркотични, упойващи, забранени или други незаконни субстанции, управлението след употреба на алкохол или такива вещества, както и превозването на домашни любимци са забранени. Никое ниво на Покритие не се прилага за вреди, разходи, такси, неустойки или други задължения, възникнали във връзка с тези нарушения. При установено нарушение Наемателят дължи неустойка в размер, равен на стандартния гаранционен депозит за съответния автомобил и отговаря за причинените вреди съгласно настоящите Общи условия.

42. ИзиРент предоставя автомобила почистен. При връщане на силно замърсен автомобил, включително при силно замърсена тапицерия, значително количество пясък, кал, петна, разливи, силни миризми или друго замърсяване извън обичайното от нормална употреба, Наемателят дължи такса за специализирано почистване в размер на 200,00 EUR. Специализираното почистване не е включено в нито едно ниво на Покритие, включително „Премиум покритие“.

43. Забранено е използването на автомобила за състезания или тренировки; теглене на друго превозно средство или ремарке; превоз на товари извън нормалното предназначение на автомобила; движение извън националната пътна мрежа, офроуд или по пътища без трайна настилка. Никое ниво на Покритие не се прилага за щети, вреди, разходи или други задължения, възникнали във връзка с такова използване. При установено нарушение Наемателят дължи неустойка в размер, равен на стандартния гаранционен депозит за съответния автомобил. Когато вследствие на нарушението са причинени вреди, разходи или загуби, надвишаващи размера на неустойката, ИзиРент има право да претендира обезщетение за разликата до пълния размер на действително причинените вреди.

44. При инцидент, ПТП, щета, кражба, пожар, принудително отнемане или задържане на автомобила, спиране от движение, прекратяване на регистрацията или друго събитие, което ограничава или прави невъзможно нормалното му използване, Наемателят е длъжен незабавно да уведоми ИзиРент, да остане на място, когато това е необходимо, да уведоми компетентните органи и да се снабди с протокол или друг официален документ. Наемателят е длъжен да съобщи всички известни факти и данни, включително за свидетели, и да окаже пълно съдействие.

44.1. Наемателят е длъжен да предприеме всички разумни и необходими действия за спасяване, ограничаване и намаляване на вредите по автомобила.

44.2. Наемателят е длъжен за своя сметка да се снабди с всички допълнителни документи, изискани от ИзиРент, и да ги представи в срок до 3 дни от настъпването на събитието, както и при поискване да предостави автомобила за оглед и заснемане не по-късно от третия ден.

44.3. Наемателят е длъжен да оказва съдействие за изясняване на събитието и размера на вредите. Неправилно попълнени документи или документи, представени след определения срок, могат да бъдат третирани като непредставени, когато поради това не могат да послужат за целта, за която са изискани.

44.4. Когато инцидентът или нарушението е причинено по вина на Наемателя и автомобилът не може да бъде използван в търговската дейност на ИзиРент, Наемателят дължи обезщетение в размер на Наемната цена за периода на невъзможност за използване, както и възстановяване на всички пряко свързани допълнителни разходи.

45. Наемателят няма право да извършва или възлага ремонт без предварително изрично съгласие на ИзиРент, освен когато незабавно действие е необходимо за предотвратяване на по-големи вреди и предварително съгласие обективно не може да бъде получено.

46. При спукана или повредена гума Наемателят е длъжен незабавно да уведоми ИзиРент и да следва дадените указания. При „Добро покритие“, „Разширено покритие“ или при липса на Покритие разходите за ремонт или необходимата подмяна са за сметка на Наемателя. При „Премиум покритие“ покрита щета по гума се поема съгласно раздел VIII, при условие че не е налице някое от общите изключения.

47. Наемателят е длъжен да следи предупредителните индикации и нивата на експлоатационните течности, включително масло и охлаждаща течност, и при индикация за необходимост незабавно да уведоми ИзиРент и да следва дадените указания.

48. При напускане на автомобила Наемателят е длъжен да изключи светлините, фаровете, радиото и други консуматори, когато това е приложимо, да заключи автомобила и да не оставя документите на автомобила без надзор вътре в него.

VI. ЗАБАВА ПРИ ВРЪЩАНЕ

49. Наемателят е длъжен да върне автомобила в договорения срок и на договореното място.

50. При закъснение до 1 час Наемателят не дължи наемна цена .

51. При закъснение над 1 час Наемателят дължи Наемната цена по Индивидуалния договор за един ден, увеличена с 20%. Ако забавата продължи повече от 24 часа, тази сума се дължи за всеки започнат следващ 24-часов период. При забава над 24 часа, за която няма предварително одобрено удължаване на наемния период, Наемателят дължи допълнително неустойка в размер, равен на стандартния гаранционен депозит за съответния автомобил. Неустойката не освобождава Наемателя от задължението да заплати дължимата Наемна цена за периода на забавата, както и причинените на ИзиРент вреди над размера на неустойката.

52. Ако автомобилът не бъде върнат до 72 часа след договорения момент и няма одобрено удължаване, ИзиРент може да сезира компетентните органи за предприемане на действия по установяване и издирване на автомобила. За административната обработка и действията, свързани с такова сезиране, Наемателят дължи административна такса в размер на 100,00 EUR в допълнение към сумите по предходните разпоредби.

VII. ПЛАЩАНИЯ, ДЕПОЗИТИ И ОСВОБОЖДАВАНЕ НА СУМИ

53. Наемателят е длъжен да заплаща всички суми, предвидени в Общите условия, Индивидуалния договор и Ценовата листа, включително Наемна цена, такси, неустойки, обезщетения и други дължими суми.

54. Ценовата листа е достъпна на сайта на ИзиРент и/или на видно място в офисите. С приемането на Общите условия и/или подписването на Индивидуалния договор Наемателят потвърждава, че е имал възможност да се запознае с нея.

55. Всички суми стават изискуеми в деня, в който възникне основанието за плащане, освен ако изрично е уговорено друго. При забава се дължат приложимите договорни неустойки и/или законови обезщетения.

56. При резервация чрез сайта на ИзиРент или партньорска платформа Наемателят заплаща резервационна сума в размера и при условията, посочени в съответната платформа.

57. При получаване Наемателят заплаща Наемната цена, изискуемия депозит и всички заявени допълнителни услуги, които не са включени в Наемната цена. В случай че има предплатена резервационна сума, тя се приспада съгласно условията на резервацията.

58. Наемната цена включва неограничен пробег, задължителната застраховка „Гражданска отговорност“, местния данък за МПС и винетка за Република България, когато е приложима. Не включва гориво, глоби, санкции, допълнителни услуги и други суми, възникнали във връзка с използването на автомобила.

59. Плащането може да се извършва с кредитна карта или банков превод. Офисите на ИзиРент разполагат с ПОС терминали. Плащане в брой или с дебитна карта е допустимо само при изрично съгласие на ИзиРент и при спазване на приложимите законови и платформени ограничения.

60. Онлайн плащанията могат да се извършват чрез Visa/Mastercard, PayPal, когато услугата е налична, или чрез банков превод.

61. При смяна на автомобила по желание на Наемателя с автомобил от по-нисък клас, разликата в цената не се възстановява.

62. Освен когато за избраното ниво на Покритие е предвидено друго, депозитът се предоставя чрез кредитна карта Visa или Mastercard, издадена на името на Наемателя и отговаряща на изискванията на ИзиРент за валидност и наличен лимит. Стандартният размер на депозита зависи от класа на автомобила и може да бъде между 100,00 EUR и над 2 000,00 EUR. При избор „Без покритие“ се изисква депозит в троен размер спрямо стандартния депозит. При „Добро покритие“ и „Разширено покритие“ се изисква стандартният депозит. При „Премиум покритие“ не се изисква стандартен гаранционен депозит за автомобила, освен приложимата допълнителна гаранция за автомобили с повишена стойност или риск съгласно т. 73.3, буква А). Това не освобождава Наемателя от задължения, които не са включени в Покритието.

63. При изгубен ключ, изгубени документи, регистрационни табели, липсващи части или друго имущество на ИзиРент по вина на Наемателя, последният дължи обезщетение до пълния размер на разходите за възстановяване или замяна, както и наем за всеки ден, в който автомобилът е извън експлоатация, включително когато този размер надвишава депозита.

64. Депозитът се освобождава след проверка на върнатия автомобил и при липса на нарушения или непогасени задължения в срок до 20 работни дни от връщането. Когато е необходимо допълнително искане към банка поради липсваща/непредставена авторизационна разписка или друга причина, за която Наемателят отговаря, може да се начисли такса 10,00 EUR. Срокът за фактическо освобождаване от банката зависи от съответната институция.

65. Когато съгласно избраното ниво на Покритие се изисква депозит, предоставянето му в брой или чрез дебитна карта се допуска само след изрично одобрение от ИзиРент. ИзиРент може да откаже такъв начин на предоставяне на депозита и съответно да откаже предоставяне на автомобила.

66. Депозитът подлежи на освобождаване/възстановяване, ако Наемателят няма непогасени задължения, които съгласно договора или Общите условия могат да бъдат прихванати или покрити от него.

67. С приемането на Общите условия Наемателят изрично се съгласява:

А) депозитът или част от него да бъде използван за покриване на изискуеми суми по договора; когато депозитът е недостатъчен, остатъкът остава дължим;

Б) дължими суми, възникнали във връзка с наема, включително глоби, фишове, щети и други последващо установени задължения, да бъдат събирани чрез предоставения платежен инструмент при наличие на валидно платежно основание и съгласно правилата на съответния платежен оператор.

68. Картовите транзакции се обработват посредством приложимите механизми за сигурност, включително Mastercard Identity Check и Visa Secure.

69. От съображения за сигурност максималната сума за единично картово плащане през съответния онлайн канал може да бъде ограничена до 5 112,92 EUR.

70. ИзиРент не съхранява пълните данни на банковите карти, използвани за плащане през сайта, освен данните, обработвани от лицензиран платежен доставчик съгласно приложимите правила.

71. Когато се възстановява сума, платена с банкова карта, възстановяването се извършва по същата карта, с която е направено първоначалното плащане, освен ако приложимите платежни правила или законът изискват друго.

VIII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ ЗА ПОКРИТИЕ

72. Общи правила за Покритията

72.1. ИзиРент предлага договорни допълнителни услуги за покритие на различни нива. Покритията не представляват застрахователен продукт и не заменят задължителните или доброволните застраховки на автомобила. Те ограничават финансовата отговорност на Наемателя и/или включват допълнителни услуги само в обхвата, изрично предвиден за избраното ниво и при спазване на настоящите Общи условия.

72.2. Предлаганите нива са „Добро покритие“, „Разширено покритие“ и „Премиум покритие“. Наемателят може да избере приложимо ниво при резервацията или при сключване на Индивидуалния договор, освен когато ИзиРент е определило задължително минимално ниво за конкретен автомобил, водач, маршрут или условия на наема. Цената на съответното Покритие се определя съгласно актуалната Ценова листа и/или се визуализира при резервацията, без да е част от настоящите Общи условия.

72.3. Изборът „Без покритие“ не е ниво на Покритие. При него Наемателят не ползва правата по настоящия раздел, носи пълната договорна и имуществена отговорност за непокритите щети, вреди и разходи съгласно Общите условия, изисква се увеличен депозит по т. 62, а заместващ автомобил, пътна помощ и освобождаване от административна такса при ПТП или инцидент не са включени.

72.4. Нито едно ниво на Покритие не освобождава Наемателя от задължението да спазва Общите условия, Индивидуалния договор и приложимото законодателство. При наличие на изключение или нарушение по т. 74 съответното Покритие не се прилага за произтичащите от него щети, вреди, разходи, такси, неустойки, санкции и други задължения.

73. Права според избраното ниво на Покритие

73.1. „Добро покритие“ включва:

А) ограничаване на финансовата отговорност на Наемателя при покрито събитие – щета, ПТП или кражба – до размера и при условията, посочени при резервацията, в Индивидуалния договор и/или Ценовата листа;

Б) стандартен гаранционен депозит вместо увеличения депозит, приложим при избор „Без покритие“.

При „Добро покритие“ не са включени: щети по гуми, джанти и автомобилни стъкла; заместващ автомобил при покрито събитие; пътна помощ при инцидент; освобождаване от административната такса при ПТП или инцидент; както и освобождаване от приложимите изисквания за връщане на автомобила измит и стандартно почистен.

73.2. „Разширено покритие“ включва:

А) значително ограничаване на финансовата отговорност на Наемателя при покрито събитие – щета, ПТП или кражба – до размера и при условията, посочени при резервацията, в Индивидуалния договор и/или Ценовата листа;

Б) възстановяване/освобождаване на стандартния гаранционен депозит при покрито събитие, при изпълнение на условията по настоящия раздел и при липса на други непогасени задължения;

В) заместващ автомобил при покрито ПТП, щета или кражба, когато автомобилът не може да бъде използван, при наличност и съгласно оперативните възможности на ИзиРент;

Г) безплатна пътна помощ при покрит инцидент на територията на Република България;

Д) освобождаване от стандартната административна такса за обработване на покрито ПТП или инцидент.

При „Разширено покритие“ не са включени щети по гуми, джанти и автомобилни стъкла, както и освобождаване от приложимите изисквания за връщане на автомобила измит и стандартно почистен.

73.3. „Премиум покритие“ включва всички права по „Разширено покритие“, както и:

А) не се изисква стандартен гаранционен депозит за автомобила. За автомобили от луксозен, специален и/или друг клас с повишена стойност или риск ИзиРент има право да изиска допълнителна гаранция, независимо от избраното „Премиум покритие“. Размерът и начинът на предоставяне на допълнителната гаранция се определят от ИзиРент за конкретния автомобил и се посочват при резервацията и/или в Индивидуалния договор. Допълнителната гаранция не представлява самоучастие и наличието ѝ не променя правата на Наемателя по „Премиум покритие“. Това не освобождава Наемателя от задължения за суми и случаи, които не са включени в Покритието, и ИзиРент може да изиска валиден платежен инструмент съгласно настоящите Общи условия;

Б) при покрити щети по гуми, джанти и автомобилни стъкла Наемателят не дължи самоучастие за ремонта или подмяната, при спазване на условията по настоящия раздел;

В) приоритет при предоставянето на заместващ автомобил при покрито събитие, при наличност;

Г) Наемателят не дължи обезщетение за престой за периода, през който автомобилът е извън експлоатация като пряка последица от покрито събитие. Това освобождаване не се прилага при нарушение, изключение или друго виновно действие/бездействие на Наемателя извън обхвата на Покритието;

Д) не се изисква връщане на автомобила измит и стандартно почистен, независимо от продължителността на наема. Включено е стандартното външно и вътрешно почистване след връщането, но не и специализираното почистване по т. 42.

74. Условия за прилагане и общи изключения

74.1. Наемателят може да се ползва от правата по избраното Покритие само ако изпълни всички приложими изисквания, включително:

А) при инцидент или ПТП незабавно да уведоми ИзиРент и, когато е необходимо, компетентните органи, както и да представи надлежно издаден документ в определения от ИзиРент срок;

Б) при кражба, пожар или пълна загуба да представи всички изискуеми документи от компетентните органи и да не е оставил ключовете и/или документите на автомобила без надзор;

В) да спазва правилата за движение по пътищата и всички задължения по настоящите Общи условия;

Г) автомобилът да се управлява единствено от Наемателя или от надлежно вписан в Индивидуалния договор Шофьор;

Д) да окаже пълно съдействие за установяване на събитието, причините и размера на вредите.

74.2. Независимо от избраното ниво, Покритието не се прилага и Наемателят носи пълна отговорност за щети, вреди, разходи, такси, неустойки, санкции и други задължения, възникнали пряко или косвено във връзка със:

А) пушене в автомобила;

Б) превозване на домашни любимци;

В) употреба на алкохолни напитки в автомобила, управление след употреба на алкохол, както и употреба, държане или превозване на наркотични, упойващи, забранени или други незаконни субстанции;

Г) движение извън националната пътна мрежа, офроуд или по пътища без трайна настилка, както и използване на автомобила за състезания, тренировки, теглене или друго забранено използване по т. 43;

Д) глоби, фишове, пътни и паркинг такси, санкции, административни разноски по обработването им и други последици от нарушения на правилата за движение или приложимото законодателство;

Е) управление от лице, което не е вписано като разрешен Шофьор в Индивидуалния договор;

Ж) умишлено причинени вреди, груба небрежност, противоправна дейност или използване на автомобила в нарушение на т. 83;

З) изгубени или повредени ключове, документи, регистрационни табели, липсващи части, принадлежности или оборудване;

И) повреди по интериора, тапицерията, арматурното табло, седалките и други вътрешни елементи, освен ако ИзиРент изрично не е потвърдило друго в Индивидуалния договор;

Й) използване на неподходящо гориво, грешно зареждане, неизпълнение на предупредителни индикации или други случаи по т. 79;

К) неразрешено напускане или опит за напускане на Република България, както и нарушение на условията за ползване на автомобила извън страната;

Л) специализирано почистване по т. 42, включително при прекомерно замърсяване, петна, разливи, силни миризми или други замърсявания, изискващи допълнителна обработка.

74.3. Щетите по гуми, джанти и автомобилни стъкла са извън обхвата на „Добро покритие“ и „Разширено покритие“ и се включват само в „Премиум покритие“ при условията на т. 73.3 и при липса на общо изключение по т. 74.2.

74.4. Освобождаването от административна такса при покрито ПТП или инцидент по „Разширено покритие“ и „Премиум покритие“ не включва административни такси за глоби, фишове, пътни или паркинг нарушения, неразрешено използване, просрочено връщане или други договорни нарушения.

74.5. Наличието на Покритие не ограничава правото на ИзиРент да събере от Наемателя всички суми, които са извън обхвата на избраното Покритие или са възникнали вследствие на нарушение на Общите условия, Индивидуалния договор или приложимото законодателство.

IX. ОТГОВОРНОСТИ, НЕУСТОЙКИ И ОБЕЗЩЕТЕНИЯ

75. ИзиРент не носи отговорност за невярна, непълна или неточно визуализирана информация, въведена, изменена или публикувана самостоятелно от оператор на партньорска rent-a-car платформа и която не произхожда от ИзиРент. ИзиРент отговаря за информацията, която самото дружество е предоставило на съответната платформа.

76. ИзиРент не носи отговорност за действия или бездействия на банки, картови оператори и платежни институции при блокиране, деблокиране, авторизация, покупки или освобождаване/възстановяване на суми, включително за срока, в който сумата остава недостъпна, когато забавата не се дължи на ИзиРент.

77. Наемателят е длъжен да използва автомобила по предназначение и да го поддържа в състоянието, в което е бил предаден, с оглед нормалното износване. За предоставени допълнителни услуги или извършени административни действия Наемателят дължи съответните такси; при нарушение на договорно задължение – предвидената неустойка; а при причинени вреди – обезщетение в съответствие с Общите условия и приложимото законодателство. Когато причинените вреди надвишават размера на договорената неустойка, ИзиРент има право да претендира обезщетение за вредите над размера на неустойката, когато са налице законовите предпоставки.

78. При съществено нарушение на Общите условия или Индивидуалния договор, включително неразрешено използване на автомобила, управление от невписан водач, непозволено напускане на страната, просрочено връщане или използване, създаващо риск от повреждане, загуба или отнемане на автомобила, ИзиРент има право да прекрати договора с незабавно действие и да изиска незабавно връщане на автомобила. При неизпълнение ИзиРент има право да предприеме допустимите от закона действия за възстановяване на държането върху автомобила. Предплатените суми за неизползвания остатък от наемния период не се възстановяват.

79. Наемателят отговаря в пълен размер за вреди, причинени от:

А) използване на неподходящо или некачествено гориво, масло или други консумативи, когато това е извършено от него или по негово нареждане;

Б) зареждане с неправилен вид гориво;

В) неизпълнение на задължение за реакция при предупредителна индикация за критично ниско ниво на масло, охлаждаща течност или друга експлоатационна течност.

Когато вследствие на такова нарушение двигателят бъде тежко повреден или блокира и ремонтът/замяната е икономически нецелесъобразна спрямо стойността на автомобила, Наемателят отговаря до размера на действително причинената вреда, включително до застрахователната стойност на автомобила, когато са налице законовите предпоставки.

80. При изгубен билет и/или карта за достъп до обществен летищен паркинг Наемателят дължи неустойка 50,00 EUR.

81. Всички глоби, фишове, пътни и паркинг такси, санкции и свързани разноски, възникнали поради нарушения при ползването на автомобила, са изцяло за сметка на Наемателя/Шофьора и не се покриват от нито едно ниво на Покритие. Дължима е административната такса от 55,00 EUR като възнаграждение за обработването на всяко отделно нарушение и тя е отделна от размера на глобата, санкцията, пътната или паркинг таксата. Освобождаването от административна такса при покрито ПТП или инцидент по раздел VIII не се прилага към административната такса за обработване на глоби, фишове, пътни и паркинг нарушения. ИзиРент уведомява Наемателя по наличния контакт.

82. Когато автомобилът не може да бъде използван в резултат на виновно действие или бездействие на Наемателя (иззети регистрационни табели от органите на КАТ, изгубена регистрационна табела/и, заредено грешно гориво, изгубени ключ или документи, блокирал двигател и т.н.), последният дължи обезщетение за периода на невъзможност за използване, изчислено на база Наемната цена по Индивидуалния договор. При „Премиум покритие“ такова обезщетение не се дължи само когато престоят е пряка последица от покрито събитие и не е налице нарушение или изключение по раздел VIII.

83. Забранено е използването на автомобила за извършване или подпомагане на противоправна дейност, включително за превозване на лица в нарушение на приложимото миграционно законодателство, превоз на забранени субстанции и незаконни предмети. Никое ниво на Покритие не се прилага за вреди, разходи, санкции или други задължения, възникнали във връзка с такава дейност. При установено нарушение ИзиРент има право незабавно да прекрати договора, а Наемателят дължи неустойка в размер, равен на стандартния гаранционен депозит за съответния автомобил, без това да ограничава отговорността му за причинени вреди над този размер.

84. Когато автомобилът бъде унищожен или откраднат и поради неизпълнение на законово или договорно задължение на Наемателя – включително загуба или оставяне без надзор на ключове или документи, необходими за предявяване на застрахователна претенция – застрахователят откаже изплащане на обезщетение, Наемателят отговаря за причинената вреда до размера на застрахователната стойност на автомобила

85. При нова щета, различна от кражба или пълна загуба, финансовата отговорност на Наемателя може да бъде ограничена съгласно избраното ниво на Покритие, Индивидуалния договор или условията на платформата, чрез която е направена резервацията. Ограничението не се прилага при нарушение или изключение по раздел VIII.

86. Наемателят и Шофьорът отговарят солидарно за задълженията, които съгласно Индивидуалния договор и настоящите Общи условия са приложими и към двамата, включително за причинени вреди и за подлежащите на възстановяване разноски по събиране на дължими суми.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

87. Във връзка със сключването и изпълнението на Индивидуалния договор и предоставянето на услугите ИзиРент обработва лични данни на Наемателя, Шофьора и, когато е приложимо, на други лица. Категориите данни, целите, основанията и сроковете за обработване са описани в Политиката за защита на личните данни, достъпна на: https://easyrentbulgaria.bg/informaciq/politika-za-zashtita-na-lichnite-danni.

88. ИзиРент обработва личните данни в качеството си на администратор при условията и на основанията, посочени в приложимото законодателство и Политиката за защита на личните данни. Политиката съдържа и информация за правата на субектите на данни.

89. Наемателят има право да поиска копие от Политиката за защита на личните данни на хартиен носител. С приемането на Общите условия Наемателят потвърждава, че е получил възможност да се запознае с Политиката.

XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ И ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

90. Общите условия стават задължителни за Наемателя след приемането им при онлайн резервация чрез отбелязване на съответното поле или при резервация/сключване на договор в офис, когато приемането се удостоверява с подпис или друг допустим способ.

91. Общите условия, Индивидуалният договор, приложенията, анексите и другите документи, свързани с наемното правоотношение, могат да бъдат подписвани по следните начини:

91.1) със саморъчен подпис на хартиен носител;

91.2) с обикновен или усъвършенстван електронен подпис по смисъла на Регламент (ЕС) № 910/2014 (eIDAS), включително чрез подпис със стилус върху таблет или друго електронно устройство, когато подписът е логически свързан със съответния електронен документ;

91.3) Страните изрично се съгласяват да придадат на използвания между тях обикновен или усъвършенстван електронен подпис стойност, равностойна на саморъчен подпис, съгласно приложимото българско и европейско законодателство;

91.4) документите, подписани електронно по договорения начин, се считат за документи в писмена форма и могат да бъдат съхранявани и възпроизвеждани в електронен вид;

91.5) страните няма да оспорват доказателствената стойност на документ единствено поради електронната му форма или електронното му подписване;

91.6) Индивидуалният договор, Общите условия и изрично включените към тях приложения и ценови условия уреждат правоотношението по конкретния наем.

92. Индивидуалният договор и Общите условия се уреждат от правото на Република България.

93. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд. При разминаване между езиковите версии за целите на тълкуването на договорните условия предимство има текстът на български език. Това не ограничава императивните права на потребителите по приложимото законодателство. Електронни съобщения и документи могат да бъдат използвани като доказателства съгласно процесуалното законодателство.

94. ИзиРент има право да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време. Новата редакция се публикува на сайта с посочена дата на влизане в сила и се прилага за резервации и договори, сключени след тази дата. За вече сключени договори се прилага редакцията на Общите условия, приета от Наемателя при сключването им, освен ако промяната е изрично договорена между страните или произтича от задължителна законова промяна.Когато законът изисква индивидуално уведомяване, то се извършва по e-mail, SMS или друг предоставен от Наемателя канал.

95. Кореспонденцията се извършва на посочените в договора и резервацията адреси и контакти, включително по e-mail. Съобщение, получено след 17:00 ч. българско време, може да се счита за получено на следващия работен ден, когато от момента на получаването тече договорен срок. Всяка страна е длъжна своевременно да уведомява другата за промяна на данните си за контакт.

96. За всички неуредени въпроси, свързани със сключването, изпълнението, неизпълнението и тълкуването на Индивидуалния договор и Общите условия, се прилага законодателството на Република България.

97. Споровете се отнасят за решаване пред компетентния български съд съгласно приложимите правила за родова и местна подсъдност, включително правилата за защита на потребителите, когато са приложими.

ПОСЛЕДНО ОБНОВЛЕНИЕ: 01.09.2026

Общи условия – „ИзиРентБългария“ ЕООД