Sie können online über unsere Website, telefonisch oder über unser Team buchen. Für die schnellste Bestätigung empfehlen wir die Onlinebuchung, bei der Sie sofort die verfügbaren Fahrzeugklassen, den Preis und die möglichen Zusatzleistungen sehen.
Häufige Fragen
Ja, sofern ein geeignetes Fahrzeug verfügbar ist und wir die Miete technisch vorbereiten können. Bei kurzfristigen Buchungen kontaktieren Sie uns bitte vorab unter +359 899 999 179, damit wir die Verfügbarkeit bestätigen können.
Die Buchung erfolgt für eine Fahrzeuggruppe oder -klasse und nicht für eine bestimmte Marke, ein bestimmtes Modell, eine Farbe oder einen Motor, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die gezeigten Fahrzeuge sind beispielhaft. Ist die gewählte Klasse nicht verfügbar, stellen wir je nach Verfügbarkeit eine gleichwertige oder höhere Klasse bereit.
Die Buchung ist bestätigt, sobald der fällige Betrag eingegangen ist und eine Bestätigung oder ein Voucher an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde. Bitte prüfen Sie auch den Ordner „Spam“ oder „Junk“.
Nein. Sie können den Voucher direkt vom Telefon oder Tablet vorzeigen, zusammen mit den erforderlichen Originaldokumenten.
Ja. Sie können eine Änderung von Daten, Uhrzeiten, Standort, Fahrzeuggruppe oder Zusatzleistungen beantragen. Änderungen sind von der Verfügbarkeit abhängig und können zu einer Neuberechnung des Preises führen. Bei kurzfristigen Änderungen kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
Ja, gemäß den für die jeweilige Buchung geltenden Stornierungsbedingungen. Die Höhe des erstattungsfähigen Betrags und etwaige Gebühren hängen vom Zeitpunkt der Stornierung, vom gewählten Tarif und von den bereits entstandenen Kosten ab. Die Stornierung ist mehr als 48 Stunden vor dem gewünschten Abholdatum kostenlos. Bitte prüfen Sie die Bedingungen im Voucher und in den Allgemeinen Mietbedingungen.
Ja. Geben Sie bei der Buchung an, dass Sie eine Rechnung auf eine juristische Person wünschen, und tragen Sie die korrekten Firmendaten ein. Haben Sie dies nicht getan, senden Sie innerhalb von 5 Tagen nach der Zahlung eine Anfrage an [email protected]. Nach Ablauf dieser Frist kann das Dokument auf die natürliche Person ausgestellt werden, die die Buchung vorgenommen hat, und ist nicht korrigierbar.
Erforderlich sind ein gültiger Führerschein, ein Personalausweis oder Reisepass und, sofern verlangt, eine Zahlungskarte auf den Namen des Hauptmieters. Der Führerschein und das Ausweisdokument müssen mindestens einen Monat über das Ende der Mietdauer hinaus gültig sein, die verlangte Kreditkarte mindestens sechs Monate über das Ende der Mietdauer hinaus.
Ein Internationaler Führerschein ist erforderlich, soweit dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist. Sofern erforderlich, ist er zusammen mit dem nationalen Führerschein vorzulegen.
Das Mindestalter für die Anmietung ohne Zusatzgebühr beträgt 25 Jahre für die Klassen Economy, Mittelklasse, Großklasse, Kombi und Minivan sowie 30 Jahre für Luxus, Premium, Spezialklasse und SUV/Geländewagen. Für die erste Gruppe sind mindestens 6 Monate Fahrpraxis erforderlich, für Luxus, Premium, Spezialklasse und SUV/Geländewagen mindestens 5 Jahre. Für Personen zwischen 18 und 25 Jahren, über 65 Jahren oder mit weniger als 3 Jahren Fahrpraxis gelten zusätzliche Bedingungen, einschließlich einer Jungfahrergebühr, eines obligatorischen Schutzniveaus und einer Kaution in dreifacher Höhe.
Nur der Mieter und der ordnungsgemäß im Individuellen Mietvertrag eingetragene Fahrer sind berechtigt, das Fahrzeug zu führen. Es kann nur ein zusätzlicher Fahrer eingetragen werden. Das Führen des Fahrzeugs durch eine nicht eingetragene Person stellt einen Vertragsverstoß dar und führt dazu, dass der Schutz für die mit dem Verstoß verbundenen Schäden, Kosten und sonstigen Verbindlichkeiten nicht gilt.
Sofern nach dem gewählten Schutzniveau oder den Mietbedingungen eine Kaution verlangt wird, wird diese in der Regel mit einer Visa- oder Mastercard-Kreditkarte auf den Namen des Mieters gestellt. Die Stellung der Kaution in bar oder per Debitkarte ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von EasyRent möglich. Beim „Premium-Schutz“ wird keine Standardkaution verlangt, bei Fahrzeugen mit erhöhtem Wert oder Risiko kann EasyRent jedoch eine zusätzliche Sicherheit verlangen.
Die Zahlung kann per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen. Onlinezahlungen sind über Visa/Mastercard, PayPal, sofern der Dienst verfügbar ist, oder per Banküberweisung möglich. Eine Zahlung in bar oder per Debitkarte ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von EasyRent und zu den geltenden Bedingungen zulässig.
Die Kaution ist ein Sicherungsbetrag für die Erfüllung der vertraglichen Pflichten. Ihre Höhe richtet sich vor allem nach der Fahrzeugklasse und dem gewählten Schutzniveau. Bei „Ohne Schutz“ wird eine Kaution in dreifacher Höhe der Standardkaution verlangt; bei „Gutem Schutz“ und „Erweitertem Schutz“ die Standardkaution; beim „Premium-Schutz“ wird keine Standardkaution verlangt, vorbehaltlich einer etwaigen zusätzlichen Sicherheit für Fahrzeuge mit erhöhtem Wert oder Risiko.
Liegen keine Schäden, Fehlteile, Bußgelder, offenen Gebühren oder sonstigen Verbindlichkeiten vor, wird die Kaution nach Abschluss der Mietprüfung zurückerstattet, üblicherweise innerhalb von 20 Werktagen nach Rückgabe des Fahrzeugs. Wann der Betrag auf dem Konto sichtbar wird, kann auch von der kontoführenden Bank abhängen.
Ja. Von der Kaution können fällige Beträge für Schäden, Fehlteile, Kraftstoff, Reinigung, verspätete Rückgabe, Bußgelder, Verwaltungskosten, Straßengebühren, unbefugte Nutzung oder sonstige Verpflichtungen aus dem Vertrag und den Allgemeinen Mietbedingungen verrechnet werden.
Onlinezahlungen werden über gesicherte Zahlungskanäle und eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Easy Rent Bulgaria verwendet Ihre Kartendaten nicht über das für die Abwicklung der Zahlung und der Kaution erforderliche Maß hinaus.
Wir bieten Übernahme und Rückgabe direkt an den Flughäfen Sofia, Varna und Burgas sowie in unseren Stadt- und Ferienbüros an. Eine Rückgabe an einem anderen Standort ist nach vorheriger Genehmigung möglich und wird gesondert berechnet.
Unsere Büros befinden sich in den Ankunftshallen von Terminal 1 und Terminal 2. Die Übernahme erfolgt direkt am Terminal, ohne Shuttle. Für Service zwischen 21:00 und 08:00 Uhr wird eine Gebühr „Außerhalb der Geschäftszeiten“ von 25,00 EUR je Einzelvorgang berechnet. Bei Service an einem gesetzlichen Feiertag wird eine gesonderte Zusatzgebühr von 25,00 EUR je Vorgang berechnet.
Informieren Sie uns bitte so früh wie möglich und senden Sie uns die aktuelle Flugnummer. Sobald uns diese Information vorliegt, organisieren wir die Übernahme entsprechend der tatsächlichen Ankunftszeit. Je nach Uhrzeit kann eine Gebühr für Service außerhalb der regulären Geschäftszeiten anfallen.
Das Fahrzeug wird am vereinbarten Standort und zur vereinbarten Zeit zurückgegeben. Ein Mitarbeiter führt eine Besichtigung durch, erfasst Kraftstoffstand und Kilometerstand, und es wird ein Übergabeprotokoll unterzeichnet. Wir empfehlen, vor einem Flug oder dem nächsten Termin ausreichend Zeit einzuplanen.
Ja, an bestimmten Standorten und nur nach vorheriger ausdrücklicher Genehmigung von EasyRent kann ein Schlüsselkasten (Drop-Box) oder eine andere genehmigte Rückgabeart genutzt werden. Bei einer solchen Rückgabe gilt das Fahrzeug erst nach einer anschließenden Besichtigung durch einen Mitarbeiter als endgültig angenommen; festgestellte Abweichungen können mit Fotos, Video und Protokoll dokumentiert werden.
An den Flughafenstandorten ist der Service rund um die Uhr möglich. Für jede Übernahme und/oder Rückgabe zwischen 21:00 und 08:00 Uhr wird eine Gebühr „Außerhalb der Geschäftszeiten“ von 25,00 EUR berechnet. In den übrigen Büros ist Service außerhalb der veröffentlichten Geschäftszeiten nur nach vorheriger Genehmigung und gegen die geltende Gebühr möglich.
Im Preis ist die obligatorische Kfz-Haftpflichtversicherung enthalten. Die Haftung des Mieters im Schadensfall richtet sich nach dem gewählten Tarif, dem Schutz und den Vertragsbedingungen.
EasyRent bietet drei vertragliche Stufen zusätzlichen Schutzes an: „Guter Schutz“, „Erweiterter Schutz“ und „Premium-Schutz“. Dabei handelt es sich nicht um Versicherungsprodukte. Je nach gewählter Stufe werden bestimmte finanzielle Haftungen begrenzt und/oder Zusatzleistungen einbezogen. Der konkrete Umfang, die Bedingungen und die Ausschlüsse sind in den Allgemeinen Mietbedingungen und bei der Buchung angegeben.
Unabhängig von der gewählten Stufe gilt der Schutz bei einer Reihe von Verstößen und Ausschlüssen nicht, darunter Rauchen, Mitführen von Haustieren, Konsum von Alkohol oder verbotenen Substanzen, Führen des Fahrzeugs durch einen nicht eingetragenen Fahrer, vorsätzliche Schäden, grobe Fahrlässigkeit, Nutzung außerhalb zugelassener Straßen, falscher Kraftstoff, verlorene Schlüssel oder Dokumente, bestimmte Innenraumschäden und nicht genehmigte Fahrten außerhalb Bulgariens. Schäden an Reifen, Felgen und Fahrzeugglas sind vom „Guten Schutz“ und vom „Erweiterten Schutz“ ausgeschlossen und können nur beim „Premium-Schutz“ unter Beachtung der geltenden Bedingungen einbezogen werden.
Halten Sie sicher an, verlassen Sie die Unfallstelle nicht, rufen Sie 112 an und informieren Sie Easy Rent Bulgaria unverzüglich unter der im Vertrag angegebenen Telefonnummer. Befolgen Sie die Anweisungen der Polizei und unseres Teams. Unterschreiben Sie keine Vereinbarungen und erkennen Sie kein Verschulden an, ohne Anweisung der zuständigen Behörden.
Nach den Allgemeinen Mietbedingungen enthält der Mietpreis unbegrenzte Kilometer. Ist für eine bestimmte Buchung oder einen Individuellen Mietvertrag ausdrücklich eine abweichende Bedingung vereinbart, gilt die konkret vereinbarte Regelung.
Ja, jedoch nur nach vorheriger Anfrage und ausdrücklicher Genehmigung durch EasyRent. Die Mindestmietdauer für Fahrten außerhalb Bulgariens beträgt 7 Tage. Sie müssen die Länder mindestens 3 Tage im Voraus angeben, die geltenden Gebühren entrichten, eine Kaution in dreifacher Höhe per Kreditkarte stellen sowie das von EasyRent festgelegte obligatorische Schutzniveau wählen und bezahlen.
Ja, nach vorheriger Genehmigung durch EasyRent. Der Verlängerungsantrag muss spätestens einen Tag vor Ablauf der laufenden Mietdauer gestellt werden. Der Preis für den verlängerten Zeitraum richtet sich nach der am Zahlungstag geltenden Preisliste; der neue Mietpreis und die geltenden Gebühren sind am selben Tag zu zahlen. Die Verlängerung ist nur nach ausdrücklicher Genehmigung wirksam.
Bei vorzeitiger Rückgabe wird für den nicht genutzten Zeitraum kein Betrag erstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
Bei einer Verspätung von bis zu 1 Stunde wird kein zusätzlicher Mietpreis berechnet. Bei einer Verspätung von mehr als 1 Stunde ist der Mietpreis für einen Tag nach dem Individuellen Mietvertrag, erhöht um 20 %, geschuldet. Dauert die Verzögerung mehr als 24 Stunden an, wird der Betrag für jeden angefangenen weiteren 24-Stunden-Zeitraum berechnet; liegt keine vorab genehmigte Verlängerung vor, ist zusätzlich eine Vertragsstrafe in Höhe der Standardkaution für das jeweilige Fahrzeug geschuldet. Wird das Fahrzeug nicht innerhalb von 72 Stunden zurückgegeben, kann EasyRent die zuständigen Behörden einschalten; dabei wird eine Verwaltungsgebühr von 100,00 EUR berechnet.
Nein. Das Rauchen im Fahrzeug ist untersagt. Wird ein Verstoß festgestellt, schuldet der Mieter eine Vertragsstrafe in Höhe der Standardkaution für das jeweilige Fahrzeug und haftet zudem für den verursachten Schaden. Der Schutz gilt nicht für Verbindlichkeiten, die im Zusammenhang mit diesem Verstoß entstehen.
Nein. Das Mitführen von Haustieren ist untersagt. Wird ein Verstoß festgestellt, schuldet der Mieter eine Vertragsstrafe in Höhe der Standardkaution für das jeweilige Fahrzeug und haftet zudem für den verursachten Schaden. Ist eine Spezialreinigung erforderlich, wird eine gesonderte Gebühr von 200,00 EUR berechnet. Diese Fälle sind von keiner Schutzstufe abgedeckt.
Das Fahren abseits von Straßen, die für den öffentlichen Verkehr bestimmt sind, ist nicht gestattet. Schäden, die durch unbefugte Nutzung entstehen, gehen zulasten des Mieters.
Das Fahrzeug ist mit derselben Kraftstoffmenge zurückzugeben, mit der es übernommen wurde. Bei geringerem Stand wird eine Gebühr von 15,00 EUR zuzüglich des Werts des fehlenden Kraftstoffs zu 2,00 EUR je Liter berechnet. Bei mehr Kraftstoff wird die Differenz nicht erstattet.
Bei Mieten von 1 bis einschließlich 5 Tagen ist das Fahrzeug außen und innen gewaschen und standardmäßig gereinigt zurückzugeben. Bei Nichteinhaltung wird eine Reinigungsgebühr von 25,00 EUR berechnet, die bereits bei der Fahrzeugübernahme erhoben werden kann. Diese Anforderung gilt nicht beim „Premium-Schutz“, bei dem die standardmäßige Außen- und Innenreinigung nach der Rückgabe unabhängig von der Mietdauer enthalten ist. Die Spezialreinigung bei übermäßiger Verschmutzung, Flecken, verschütteten Flüssigkeiten, starken Gerüchen und ähnlichen Fällen beträgt 200,00 EUR und ist in keiner Schutzstufe enthalten.
Halten Sie an einem sicheren Ort an und kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Reparatur vornehmen oder die Fahrt fortsetzen. Führen Sie keine Reparaturen ohne ausdrückliche Genehmigung von EasyRent durch, es sei denn, sofortiges Handeln ist zur Abwendung größerer Schäden erforderlich und eine vorherige Zustimmung kann objektiv nicht eingeholt werden. Der Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug hängt vom gewählten Schutzniveau ab; bei einem technischen Defekt oder normalem Verschleiß kann EasyRent ein Ersatzfahrzeug bereitstellen.
Informieren Sie uns unverzüglich und befolgen Sie die erteilten Anweisungen. Beim „Guten Schutz“, beim „Erweiterten Schutz“ oder ohne Schutz gehen die Kosten der Reparatur oder des erforderlichen Austauschs von zwei Reifen einer Achse zulasten des Mieters. Beim „Premium-Schutz“ können gedeckte Schäden an Reifen, Felgen und Fahrzeugglas nach Maßgabe der Allgemeinen Mietbedingungen und bei Fehlen eines allgemeinen Ausschlusses übernommen werden.
Starten Sie das Fahrzeug nicht. Informieren Sie uns unverzüglich und warten Sie auf Anweisungen. Sämtliche Kosten für das Abpumpen, die Reparatur, den Transport und den Ausfall infolge des Tankens des falschen Kraftstoffs gehen zulasten des Mieters.
Informieren Sie uns unverzüglich. Der Mieter trägt die Kosten für die Ausstellung oder Anfertigung neuer Dokumente und Schlüssel, den Transport, den Ausfall und die Verwaltungsbearbeitung. Die Höhe richtet sich nach Marke, Modell und Fahrzeugklasse.
Der Mieter/Fahrer haftet für alle Bußgelder, Strafzettel, Straßen- und Parkgebühren, Sanktionen und damit verbundenen Kosten, die aufgrund von Verstößen bei der Nutzung des Fahrzeugs entstehen. Für die Bearbeitung jedes einzelnen Verstoßes berechnet EasyRent eine Verwaltungsgebühr von 55,00 EUR, gesondert vom Bußgeld, der Sanktion oder der Straßen- bzw. Parkgebühr selbst. Diese Beträge sind von keiner Schutzstufe abgedeckt.
Nach unseren Standardbedingungen bieten wir keine Zustellung eines Fahrzeugs zum Hotel oder zu einer Privatadresse an. Übernahme und Rückgabe erfolgen an einem zuvor vereinbarten Standort von uns.