1. Бесплатная отмена бронирования
1.1. Подтверждённое бронирование может быть отменено без дополнительной платы не позднее чем за 24 часа до установленного времени начала периода аренды, если для конкретного бронирования, тарифа, акционного предложения или партнёрской платформы не предусмотрены иные условия.
1.2. При отмене в срок, указанный в п. 1.1, предварительно оплаченная по бронированию сумма возвращается Арендатору, если для конкретного бронирования прямо не предусмотрено иное.
2. Отмена менее чем за 24 часа до начала аренды
2.1. При отмене бронирования менее чем за 24 часа до установленного времени начала периода аренды предварительно оплаченная сумма не возвращается.
2.2. По усмотрению Easy Rent Bulgaria предварительно оплаченная сумма или её часть может быть предоставлена в качестве кредита для будущего бронирования на срок и на условиях, определённых Компанией. Предоставление такого кредита не является автоматическим правом Арендатора.
3. Неявка (No Show)
3.1. No Show считается случай, когда Арендатор не является для получения автомобиля в согласованное время и заранее не уведомил Easy Rent Bulgaria об ожидаемом опоздании.
3.2. В случае No Show предварительно оплаченная по бронированию сумма не возвращается.
3.3. Easy Rent Bulgaria не гарантирует сохранение забронированного автомобиля при опоздании без предварительного уведомления со стороны Арендатора.
3.4. Для бронирований, по которым был предоставлен действительный номер рейса, Easy Rent Bulgaria может скорректировать время получения автомобиля с учётом подтверждённой задержки рейса, если это возможно с операционной точки зрения. Предоставление номера рейса не освобождает Арендатора от обязанности информировать Компанию об известных изменениях или обстоятельствах, которые могут повлиять на получение автомобиля.
4. Изменение бронирования
4.1. Запрос на изменение подтверждённого бронирования может быть подан до начала периода аренды. Любое изменение зависит от наличия автомобилей и подлежит прямому подтверждению со стороны Easy Rent Bulgaria.
4.2. При изменении периода аренды, категории автомобиля, места получения или возврата, выбранных дополнительных услуг, Покрытия или иных параметров бронирования цена пересчитывается в соответствии с актуальными ценами и условиями на момент изменения.
4.3. Если по запросу Арендатора и с подтверждением Easy Rent Bulgaria бронирование изменяется на автомобиль более низкой категории, предварительно оплаченная разница в цене не возвращается, если Easy Rent Bulgaria прямо не подтвердит иное.
4.4. При изменении на автомобиль более высокой категории Арендатор оплачивает соответствующую разницу в цене.
4.5. Запрос на изменение не считается принятым до получения Арендатором подтверждения от Easy Rent Bulgaria и, когда это применимо, оплаты причитающейся разницы в цене.
5. Способы отмены или изменения
5.1. Бронирование может быть отменено или запрос на изменение может быть подан посредством:
• функции управления бронированием на easyrent.bg, если такая функция доступна;
• учётной записи пользователя, если бронирование связано с такой учётной записью;
• электронной почты [email protected];
• иного официального канала связи, указанного Easy Rent Bulgaria.
5.2. При отправке запроса Арендатор должен указать номер бронирования и достаточные данные для его идентификации.
5.3. Для определения момента отмены учитывается момент получения запроса через официальный канал связи Easy Rent Bulgaria.
6. Невозможность Easy Rent Bulgaria выполнить бронирование
6.1. Бронирование осуществляется для соответствующей категории автомобиля. Easy Rent Bulgaria не гарантирует конкретную марку, модель, цвет, двигатель, комплектацию или модификацию, если это прямо не подтверждено как часть конкретного бронирования.
6.2. При невозможности предоставить первоначально предусмотренный автомобиль Easy Rent Bulgaria вправе предоставить аналогичный автомобиль той же или более высокой категории при наличии.
6.3. Если Easy Rent Bulgaria не может предоставить забронированный автомобиль или подходящий аналогичный автомобиль, Компания вправе отменить бронирование с полным возвратом полученной предварительно оплаченной суммы.
7. Отказ в предоставлении автомобиля вследствие невыполнения условий Арендатором или Водителем
7.1. Easy Rent Bulgaria вправе отказать в предоставлении автомобиля, если Арендатор, Водитель или дополнительный Водитель не соответствует применимым условиям аренды либо не выполняет обязательство, необходимое для предоставления автомобиля. К таким случаям, помимо прочего, относятся:
• непредоставление необходимых оригинальных и действительных документов;
• отсутствие действительного или применимого водительского удостоверения;
• несоблюдение требований к минимальному возрасту или водительскому стажу;
• предоставление ложных, неполных или несоответствующих данных;
• отказ или невозможность предоставить требуемый платёжный инструмент;
• отказ или невозможность предоставить или заблокировать требуемый гарантийный депозит, если такой депозит требуется;
• отказ от оплаты причитающихся сумм или применимых дополнительных услуг/Покрытия;
• отказ принять или подписать необходимые договорные документы;
• наличие иного основания для отказа, предусмотренного Общими условиями Easy Rent Bulgaria.
7.2. Если автомобиль не может быть предоставлен вследствие обстоятельства, указанного в п. 7.1, предварительно оплаченная сумма не возвращается, поскольку невозможность начала аренды не вызвана неисполнением обязательств со стороны Easy Rent Bulgaria.
7.3. Настоящее положение применяется независимо от того, явился ли Арендатор лично для получения автомобиля.
8. Бронирования через партнёрские платформы и посредников
8.1. Если бронирование совершено через партнёрскую платформу, туристическое агентство, брокера или иного посредника, к изменению, отмене, No Show, предварительно оплаченным суммам и их возврату могут применяться специальные условия, указанные и принятые при оформлении конкретного бронирования через соответствующего партнёра.
8.2. Если условия партнёрской платформы или посредника отличаются от настоящей Политики, в отношении изменения, отмены и возврата сумм применяются условия, подтверждённые для конкретного бронирования через соответствующий партнёрский канал, в той мере, в какой они применимы к Easy Rent Bulgaria.
8.3. Если оплата произведена партнёрской платформе или посреднику, возврат средств может осуществляться через того же партнёра в соответствии с условиями и платёжной процедурой, применимыми к конкретному бронированию.
9. Возврат предварительно оплаченных сумм
9.1. Если в соответствии с настоящей Политикой предварительно оплаченная сумма подлежит возврату, Easy Rent Bulgaria предпринимает необходимые действия для её возврата тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной оплате, если это технически возможно.
9.2. Если возврат первоначальным способом оплаты технически невозможен, Easy Rent Bulgaria может запросить у Арендатора необходимые данные для осуществления возврата иным подходящим способом.
9.3. Срок зачисления возвращённой суммы на счёт или платёжный инструмент Арендатора может зависеть от обслуживающего банка, карточного оператора, платёжного оператора или иного поставщика платёжных услуг и не находится под исключительным контролем Easy Rent Bulgaria.
10. Досрочное прекращение начавшейся аренды
10.1. После начала периода аренды добровольный досрочный возврат автомобиля Арендатором не является отменой бронирования.
10.2. При досрочном возврате автомобиля по желанию Арендатора неиспользованная часть предварительно согласованного и/или оплаченного периода аренды не подлежит возврату или перерасчёту, если Easy Rent Bulgaria прямо не подтвердит иное.
10.3. Досрочный возврат не освобождает Арендатора от обязательств, возникших до момента фактического возврата автомобиля, а также от обязательств, установленных впоследствии и связанных с периодом аренды.
11. Продление аренды
11.1. Продление уже начавшейся аренды не является изменением бронирования в смысле настоящей Политики и осуществляется исключительно в порядке и на условиях, предусмотренных Общими условиями и Индивидуальным договором Easy Rent Bulgaria.
11.2. Подача запроса на продление не означает его автоматического одобрения. Аренда считается надлежащим образом продлённой только после прямого подтверждения со стороны Easy Rent Bulgaria и выполнения применимых условий, включая оплату всех причитающихся сумм.
12. Соотношение с Общими условиями
12.1. Настоящая Политика применяется совместно с Общими условиями Easy Rent Bulgaria, Индивидуальным договором и условиями, подтверждёнными для конкретного бронирования.
12.2. Вопросы, прямо не урегулированные настоящей Политикой, регулируются Общими условиями и конкретными условиями соответствующего бронирования.
12.3. При наличии специальных условий, согласованных или подтверждённых для конкретного бронирования, включая бронирование через партнёрскую платформу, такие условия применяются к соответствующему бронированию в пределах их предмета регулирования.